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康师傅水源门伤害了谁(1)
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  广告,简单理解,即为“广而告之”。广告的传播效应,既可以让好事传之

  千里,也能将坏事无限放大

  “水源门”事件回放

  7月24日,一篇题为《康师傅:你的优质水源在哪里?》的文章在网络登出,作者称曾潜入康师傅杭州水厂探秘,发现康师傅矿物质水广告中声称的“选取的优质水源”实为自来水。文章发布后,众多网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传。

  面对舆论的沸沸扬扬,康师傅一开始保持低调。在这期间,康师傅于8月7日将在央视播出的广告片中,去掉了“选用优质水源”字样,并改变了包装。

  之后,为了澄清饮用水安全问题,康师傅请来了第三方机构“饮用水工业协会”。康师傅集团总部中央研究所所长杨乾辉指出,协会认同康师傅的矿物质水,是以纯净水为基础,再添加符合食品添加剂与营养添加剂等国家标准的矿物质原料,水质完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关“饮用矿物质水”品类的定义。

  然而,该声明并没有得到消费者的认可。消费者普遍认为:“尽管水源没有安全问题,可是将自来水称为优质水源是对消费者的欺骗。”这种欺骗直接反映在终端销售上。在事件曝光不到半个月,全国许多地方超市的康师傅矿物质水开始下架。

  8月21日,康师傅水源是自来水、存在安全隐患问题的传单开始在深圳街头散发;8月31日,成都街头也有传单散发。同时,在上海又爆出康师傅的矿物质水标签上的产地与实际不符。

  9月2日,康师傅召开新闻发布会,康师傅饮品事业群总经理黄国书在会上说,康师傅矿物质水及大部分饮料行业及瓶装水行业所选用的水源,皆为公共供水系统(自来水)。黄国书表示,该公司矿物质水产品广告中标示“选用优质水源”,造成部分消费者认知上的差距,引发误解。为此,他代表康师傅控股有限公司向消费者公开道歉。

  目前,康师傅已调整广告宣传语,去掉了“选取优质水源”字样,并设计新瓶标,新瓶标及广告正陆续推出。

  消费者的声音

  当记者对部分消费者进行调查采访时,大部门消费者旗帜鲜明地表示,不会再买康师傅品牌的水,以及康师傅的其他产品。只有很少一部分消费者表示理解,他们认为这一现象很可能是普遍现象,康师傅比较“背”,被曝光了。

  王先生前两天刚从超市买了10瓶康师傅矿泉水,因此见到记者时,有着满腹牢骚:“很有被欺骗的感觉,既然是自来水为什么要说成是优质水源呢?感觉自己喝的就是自来水。”记者 崔晓红


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