长富牛奶保质期内变成“豆腐渣”? - 中国膨化食品网
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长富牛奶保质期内变成“豆腐渣”?
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一直以来,牛奶因丰富的营养、浓郁的奶香和温润的口感倍受推崇,成为许多消费者生活中不可或缺的必需品,然而近来自从“牛奶事件”后就人心惶惶的,先是奶粉,再是液体奶,之后品牌企业一家接着一家曝光,导致如今的消费者都开始质疑:是否大品牌是否就是产品质量的保障?近日,本网接到来福州郑小姐的投诉,称买了长富屋顶盒装100%鲜奶,保质期还没过,居然“液状”成“豆腐渣状”!
消费者:新买鲜奶变“豆腐渣”,长富质量让人担忧
郑小姐告诉记者,2008年9月25日,她在福州东大路好又多超市购买了一盒1000豪升长富屋顶盒装鲜奶,购买时还特地仔细地检查了一下包装盒上生产日期,“由于最近的‘牛奶事件’太可怕了,买牛奶都要检查清楚,我看包装盒上标着2008年9月24日生产的,保质期为7天。我买时是25号,也就是前一天生产的,想应该是没问题才拿下架去买单的。”郑小姐表示,鲜奶买回去她都有放到冰箱里冷藏,9月28日她从冰箱拿出牛奶准备喝时,鲜奶却呈豆腐渣块状,郑小姐感觉奇怪,牛奶外包装上清清楚楚标着:9月24日出厂,保质期7天,这保质期还没过一半,怎么就会出现这种情况呢?郑小姐立即拨打福州长富牛奶的客服电话进行投诉询问,对方的工作人员却称是因为郑小姐从超市买回家的路上花费的时间比较长而引发变质的,“我家到超市只有5分钟多的时间呀,就算有15分钟好了,15分钟的路程就导致牛奶变质?如果这样按照他们这种说法,我们要喝到新鲜的牛奶就必须现买现喝?或者再买冰块把牛奶冰着一起带回家?这根本就是不负责任的说法!”对于厂家的这种说话,郑小姐十分不满!
厂家:牛奶呈“豆腐渣状”属脱链造成
记者就此事联系了福建长富乳品有限公司,福建长富乳品有限公司客服中心的负责人陈小姐告诉记者,他们认真核查9月份的客户投诉记录档案,并没有收到郑小姐投诉的相关记录,所以对于郑小姐投诉牛奶一事,也是记者反映之后才得知。陈小姐表示,牛奶变质这属极偶然的情况,郑小姐购买的屋顶型100%鲜奶是其公司生产的巴氏杀菌工艺产品(俗称鲜奶),保质期确为7天,贮藏条件为2-6摄氏度低温冷藏,如果产品脱离2-6摄氏度低温冷藏条件,就会造成产品变质,所以其公司对产品销售网络有严格的低温贮藏规定。对于郑小姐投诉的产品呈豆腐渣状,是属于明显的产品脱链造成的产品变质。陈小姐告诉记者,目前他们还没有看到该产品,但是按他们客服中心受理到类似投诉,一般会先明确产品已变质,然后再了解消费者的整个消费过程,并解释产品的特性及相关消费常识。陈小姐表示,他们公司将会与顾客协商,并会通知当地业务人员上门予以更换,尽可能满足顾客合理的赔偿要求。
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